葡萄牙司法總監親自接聽老人熱線
2015/10/16 11:25:11
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作者:世貿通移民
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移民葡萄牙關注葡萄牙移民生活：據葡萄牙媒體報道，爲了慶祝國際老人日，葡萄牙司法總監親自接聽了一些老人熱線的電話。
老人熱線始于1999年葡萄牙司法總監的一個提案，爲了慶祝國際老人日而設立。到2014年年底已經接聽了超過4萬4千聽電話，平均每年2900個，在2014年接聽數量超過3100個，2015年的1月到5月達到1284個。這項服務完全免費，工作時間是所有工作日的上午九點半至下午五點半，熱線電話的號碼是800 203 531。在工作時間之外會有一位接線員處理電話，還有兩條熱線分別解決兒童和殘疾人的問題。
上周，爲了慶祝國際老人日，這條熱線爲打電話的老人們准備了一份驚喜，司法總監侯賽 弗朗西斯科 達 法利亞 科斯塔親自接聽了一部分熱線電話。
根據葡萄牙公衆新聞網站的數據，大部分電話內容與家庭護理、養老院和日間中心有關。得不到良好照顧已經成爲了占據第二位的打電話理由，第一位則是健康問題。也有人是爲了他們的權利，比如義務補助和退休金，或者是因爲孤獨、需要幫助和被詐騙等等。
也有一部分求助內容只是很小的問題，卻因爲老人獨居且缺乏自理能力而變得毫無辦法，比如，86歲的阿爾澤拉的電視機壞了。甚至還有人是因爲不知道怎樣更新身份證文件而打來了電話。
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