西班牙移民經商:作爲西班牙排名第一,世界四大時裝連鎖機構之一的ZARA,其設計團隊爲服裝業界所稱道,他們對時尚潮流的把控能力、複制能力一直處于“打雞血”的狀態。
但其實最初ZARA是從西班牙的一個小漁村阿爾泰修 (Arteixo) 起家的,剛開始是給人做代工的小作坊夫妻店,完全跟時尚扯不上關系。但是自創始人成功複制了高級睡衣,並受到周圍人的歡迎後,他便開了竅:只有給消費者他們最愛的才行。
從最開始在時髦的路人身上找靈感,到去四大時裝周上赤裸裸地抄襲,ZARA一直全力關注著消費者愛買什麽,愛穿什麽。而這正是ZARA具有互聯網思維的表現之一。
ZARA的做法是這樣的:在它的新貨構成中,65%計劃生産,35%機動調整。這35%之前是靠遍布全歐洲的買手來提供創意、設計,而現在則依靠互聯網來實現。在社交媒體Instagram、Facebook上“潛伏”著很多ZARA的買手,每個人都關注了數量衆多的時尚人士。
ZARA並不介意從一個普通的用戶身上尋找靈感,也不介意試錯。時尚圈2013的極簡風、2014的運動風,ZARA都能在第一時間捕捉到流行風潮並推出産品,真正做到了“只提供消費者想要的”。
除了設計外,非常關鍵的一點是:ZARA全部自營店的管理方針,可以做到從設計、數據采集、到鋪貨完全貫徹客戶導向,百分百做到“以用戶爲中心”。這種將前後端緊密相連,通過銷售數據隨時調整生産運營的手法,也是互聯網企業優質鮮活的重要模式。
ZARA本身就像一款互聯網産品,能不斷地快速叠代,隨時增刪或優化自身的功能特性。